תנאי השירות

תנאי שירות אלה (להלן: "התנאים") חלים על הגישה שלכם לאתר האינטרנט בכתובת https://ottomato.ai (להלן: "האתר") ועל השימוש בו, על הסוכן הקולי שלנו מבוסס סופר אינטליגנציה בשם Otto (להלן: "הסוכן הקולי"), על הניוזלטר שלנו בדואר אלקטרוני בשם The Builder's Report (להלן: "הניוזלטר") ועל כל שירות אחר שאנו מפעילים (להלן, יחד: "השירותים"). השירותים מופעלים על ידי Ottomato (להלן: "Ottomato", "אנו", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו").

Ottomato מפעילה גם את OttoPortal, פורטל לקוחות הזמין בכתובת https://portal.ottomato.net/ (להלן: "OttoPortal"), המיועד ללקוחות מורשים לשם גישה למשאבים, לתקשורת, למידע על סטטוס ולתוצרים הקשורים להתקשרות. OttoPortal מהווה חלק מהשירותים כאשר הוא מועמד לרשותכם.

בעצם הגישה לשירות כלשהו, יצירת חשבון, שליחת טופס או שיחה עם הסוכן הקולי, אתם מסכימים להיות מחויבים משפטית לתנאים. אם אינכם מסכימים לתנאים, אל תשתמשו בשירותים.

אם אתם משתמשים בשירותים מטעם ארגון או ישות אחרת (להלן: "ארגון"), אתם מצהירים ומתחייבים כי אתם מוסמכים לחייב את אותו ארגון בתנאים, ובמקרה כזה המונחים "אתם" ו"שלכם" מתייחסים לאותו ארגון.

התנאים חלים על כל שירות, למעט מקום שבו הסכם שירותי מסגרת חתום (להלן: "MSA"), מסמך הגדרת עבודה (להלן: "SOW" או "מסמך הגדרת עבודה"), הסכם עיבוד נתונים, הסכם אי-גילוי או הסכם סודיות אחר בינכם לבין Ottomato גובר עליהם במפורש. בכל סתירה כאמור, ההסכם החתום הוא הקובע לגבי ההתקשרות שבה הוא עוסק. אפליקציות המופצות על ידי Ottomato כפופות לתנאי שימוש נפרדים משלהן, כמתואר בסעיף 3.5.

1. הגדרות

לעניין התנאים, למונחים המוגדרים שלהלן תהיה המשמעות הנתונה להם להלן. מונחים נוספים עשויים להיות מוגדרים בסוגריים בשימושם הראשון בגוף התנאים, ומשמעותם המוגדרת תחול לכל אורך התנאים.

• "חשבון" פירושו כל חשבון שאתם יוצרים בשירות המחייב אימות, לרבות מינוי לניוזלטר.
• "איגוד הבוררות האמריקאי" או "AAA" פירושו American Arbitration Association, הגוף המנהל את הבוררות הנזכרת בסעיף 14.
• "אפליקציה" פירושה כל אפליקציית תוכנה ש-Ottomato בונה, מפיצה או מפעילה בדרך אחרת במסגרת התקשרות בהתאמה אישית.
• "סופר אינטליגנציה" (באנגלית: "Super Intelligence") פירושה מערכות חישוביות המבצעות משימות הקשורות בדרך כלל לקוגניציה אנושית, לרבות הבנת שפה, הפקת שפה, סינתזת קול וזיהוי קול. סופר אינטליגנציה היא המונח שבו משתמשות סוכנויות פדרליות של ארצות הברית מכוח הצו הנשיאותי (Executive Order) מיום 29 בספטמבר 2026. משמעותה זהה למשמעות המונח "artificial intelligence" ב-15 U.S.C. § 9401(3) ובחוקים אחרים המשתמשים במונח זה.
• "תוכן לקוח" פירושו נתונים, מסמכים, מדיה, קוד או חומר אחר שאתם מספקים ל-Ottomato בקשר עם התקשרות בתשלום.
• "קניין רוחני של החברה" או "Company IP" פירושו כל קניין רוחני ש-Ottomato מחזיקה בבעלותה או ברישיון ואשר אינו קניין רוחני שפותח, לרבות האתר, המתודולוגיות, התבניות, הספריות והידע המקצועי (know-how) של Ottomato.
• "מידע סודי" משמעותו כמוגדר בסעיף 10.
• "קניין רוחני שפותח" או "Developed IP" פירושו תצורות, הנחיות (prompts), תהליכי עבודה וקוד מקור מותאם אישית ש-Ottomato יצרה באופן בלעדי עבורכם כ"יצירה מוזמנת" (work made for hire) במסגרת מסמך הגדרת עבודה חתום, ואשר נמסרו כתוצר סופי.
• "תעריף נאמנות" פירושו קטגוריית תעריף המוצעת באופן פרטי ללקוחות חוזרים לטווח ארוך של Ottomato. תעריפי נאמנות אינם מתפרסמים באתר ואינם עומדים לרשות איש כזכות מוקנית.
• "התקשרות בזירת מסחר" פירושה משימה, חוזה או פרויקט נפרדים שאתם מתחילים בפלטפורמת זירת מסחר של צד שלישי באמצעות פרופיל בזירת מסחר.
• "תעריף מודעה בזירת מסחר" פירושו קטגוריית תעריף פומבית המוצגת בפרופיל בזירת מסחר. תעריף מודעה בזירת מסחר אינו מהווה הצעה להתקשרות בהתאמה אישית עם Ottomato.
• "פרופיל בזירת מסחר" פירושו פרופיל פומבי או חצי-פומבי של מוכר, פרילנסר או בעל כישרון ש-Ottomato או Ned Malki מנהלים בפלטפורמת זירת מסחר של צד שלישי, לרבות Upwork, Freelancer.com, Fiverr, Braintrust ופלטפורמות דומות.
• "הסכם שירותי מסגרת" או "MSA" פירושו הסכם שירותי מסגרת החתום על ידי שני הצדדים, המסדיר התקשרויות מרובות בינכם לבין Ottomato.
• "OttoPortal" פירושו פורטל הלקוחות ש-Ottomato מפעילה בכתובת https://portal.ottomato.net/ לשם גישה של לקוחות מורשים למשאבים, לתקשורת, למידע על סטטוס ולתוצרים הקשורים להתקשרות.
• "תעריף מבצע בזירת מסחר" פירושו קטגוריית תעריף היכרות מוגבלת שעשויה להופיע בפרופיל בזירת מסחר עבור מספר קטן של התקשרויות קצרות בזירת מסחר. תעריפי מבצע בזירת מסחר אינם חלים על התקשרויות בהתאמה אישית עם Ottomato או על עבודה לטווח ארוך.
• "תעריף התקשרות סטנדרטי" פירושו קטגוריית התעריף הנקבעת באופן פרטי לפי היקף העבודה עבור התקשרויות בהתאמה אישית עם Ottomato, הסכמי ריטיינר ועבודה אחרת שהוזמנה באמצעות מסמך הגדרת עבודה. תעריפי התקשרות סטנדרטיים אינם מתפרסמים באתר.
• "פלט" פירושו תוכן, נתונים או מדיה שנוצרו על ידי מודל סופר אינטליגנציה במהלך אספקת שירות, לרבות כל דבר שהסוכן הקולי אומר.
• "השירותים" משמעותו כמוגדר בפסקת המבוא של התנאים.
• "האתר" משמעותו כמוגדר בפסקת המבוא של התנאים.
• "מסמך הגדרת עבודה" או "SOW" פירושו מסמך החתום על ידי שני הצדדים, המתאר את השירותים הספציפיים שיבוצעו, את התוצרים, את לוחות הזמנים ואת התשלומים עבור התקשרות מסוימת.
• "שירות צד שלישי" משמעותו כמוגדר בסעיף 3.6.
• "ארצות הברית" או "ארה״ב" פירושו ארצות הברית של אמריקה.
• "הסוכן הקולי" משמעותו כמוגדר בפסקת המבוא של התנאים.

2. כשירות

על השירותים חלות דרישות הגיל המינימלי הבאות:

• ממשקים ללא תשלום (האתר, טופס יצירת הקשר, הניוזלטר): על המשתמשים להיות בני שלוש עשרה (13) לפחות, בהתאם לכלל הגנת הפרטיות המקוונת של ילדים (Children's Online Privacy Protection Rule).
• תושבי האזור הכלכלי האירופי והממלכה המאוחדת: על המשתמשים להיות בני שש עשרה (16) לפחות, בהתאם לסעיף 8 לתקנה הכללית להגנה על מידע.
• התקשרויות בהתאמה אישית: על המשתמשים להיות בני שמונה עשרה (18) לפחות ובעלי כשרות משפטית להתקשר בחוזה בתחום השיפוט שלהם.

בשימושכם בשירות כלשהו, אתם מצהירים ומתחייבים כי אתם עומדים בדרישת הגיל המינימלי החלה.

השירותים אינם זמינים לכל מי שנחסם בעבר על ידי Ottomato, וכן לכל אדם או ישות הכפופים לסנקציות או לפיקוח על יצוא החלים. בשימושכם בשירותים, אתם מצהירים ומתחייבים כי אף הגבלה כאמור אינה חלה עליכם.

3. השירותים

3.1 האתר

האתר הוא ממשק מידע. ניתן לקרוא בו על פעילותה של Ottomato, לעקוב אחר הבלוג, להירשם לניוזלטר, לשלוח פנייה ולשוחח עם הסוכן הקולי. השימוש באתר אינו יוצר יחסים חוזיים מעבר לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלנו. האתר אינו מעבד תשלומים. דבר אינו נמכר ישירות באמצעות האתר; כל פונקציונליות עתידית של תשלום ישיר תלווה בתנאים נפרדים החלים על אותה פונקציונליות.

3.2 הסוכן הקולי

הסוכן הקולי הוא סוכן תוכנה מבוסס סופר אינטליגנציה. כאשר אתם משוחחים עם הסוכן הקולי, אתם משוחחים עם תוכנה ולא עם בן אדם. הסוכן הקולי עשוי לשאול שאלות סינון, לתאר את השירותים שלנו, לנתב את פנייתכם ובמקרים מסוימים לשתף קישור לקביעת פגישה ב-Google Calendar, כדי שתוכלו לקבוע פגישת המשך עם Ned Malki. הסוכן הקולי אינו מספק ייעוץ מקצועי. אם העניין מהותי לעסק שלכם, פנו לנציג אנושי של Ottomato לפני שתפעלו.

בסיום שיחה עם הסוכן הקולי או סמוך לסיומה, באפשרותכם לבקש מ-Ottomato לשלוח תמליל לכתובת דואר אלקטרוני שתמסרו. בבקשת התמליל, אתם מסכימים לכך ש-Ottomato תשלח את התמליל לכתובת שמסרתם. בקשת תמליל אינה רושמת אתכם לניוזלטר The Builder's Report. ההרשמה לניוזלטר היא רשות ומחייבת בחירה חיובית נפרדת. שליחת התמליל ניתנת לנוחיותכם בלבד ועשויה שלא להיות זמינה בזמן תחזוקה או כאשר שירות צד שלישי אינו זמין.

Ottomato רשאית להשתמש בסופר אינטליגנציה כדי לסווג, לתעדף, לנתב ולסכם פניות ולסייע במתן מענה. פונקציות אלה תומכות בקליטת פניות ובתקשורת. הצעה שמקורה בסופר אינטליגנציה אינה, כשלעצמה, התחייבות חוזית. כל הצעה מסחרית, הצעת מחיר, קיבול הזמנה, הרשאת תשלום, תיקון או התחייבות אחרת כפופים לתהליך הקיבול החל על השירות הרלוונטי, על עסקה רלוונטית או על ההסכם החתום הרלוונטי.

3.3 התקשרויות בהתאמה אישית

Ottomato מבצעת התקשרויות בהתאמה אישית בהובלת המייסד. ההיקף, התוצרים, לוחות הזמנים והתשלומים של כל התקשרות כפופים למסמך הגדרת עבודה חתום. התנאים חלים ברקע; מסמך הגדרת העבודה הוא הקובע לגבי התחייבויות ספציפיות להתקשרות. התעריפים נקבעים במשא ומתן פרטי לכל התקשרות ואינם מתפרסמים באתר.

3.4 הניוזלטר

הניוזלטר הוא פרסום בדואר אלקטרוני הנשלח על בסיס הסכמה מראש (opt-in) מהתשתית של Ottomato. באפשרותכם להירשם ישירות או באמצעות תיבת סימון נפרדת לניוזלטר המוצגת יחד עם בקשה אחרת. בקשה לתמליל, לתמיכה או לשירות אחר אינה, כשלעצמה, רושמת אתכם. באפשרותכם לבטל את ההרשמה מכל הודעת ניוזלטר באמצעות קישור ביטול ההרשמה שבאותה הודעה.

3.5 אפליקציות

Ottomato בונה, מפיצה ומפעילה בדרך אחרת אפליקציות במסגרת התקשרויות בהתאמה אישית. כל אפליקציה כפופה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלה, המסופקים יחד עם אותה אפליקציה או בתוכה. התנאים אינם חלים על אפליקציות ספציפיות. באחריותכם לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של כל אפליקציה לפני השימוש בה.

3.6 שירותי צד שלישי

השירותים עשויים לפעול בשילוב עם שירותים, פלטפורמות או ספקי תשתית של צד שלישי (כל אחד מהם: "שירות צד שלישי"). השימוש הישיר שלכם בשירות צד שלישי עשוי להיות כפוף לתנאים, להתניות ולנוהלי הפרטיות של אותו ספק. Ottomato אינה שולטת במדיניות העצמאית, בזמינות, בביצועים, באבטחה או בתמחור של הספק. חלוקה זו אינה מגבילה את התחייבויותיה של Ottomato לפי הדין החל או לפי הסכם חתום כאשר Ottomato בוחרת בספק או משתמשת בו לשם אספקת השירותים. מומלץ לכם לעיין בתנאים ובהודעות הפרטיות של כל שירות צד שלישי לפני השימוש בו. רשימה של שירותי הצד השלישי העיקריים ש-Ottomato משתמשת בהם לאספקת השירותים מתוחזקת בסעיף 5 למדיניות הפרטיות שלנו.

3.7 OttoPortal

OttoPortal הוא פורטל לקוחות מאובטח בהזדהות, המיועד ללקוחות ולמשתמשים אחרים ש-Ottomato מאשרת. הגישה אליו היא בהזמנה בלבד או מוגבלת בדרך אחרת באמצעות בקרות הגישה של Ottomato. ניתן להשתמש ב-OttoPortal לצפייה במשאבים הקשורים להתקשרות, להגשת מידע, לתיאום עבודה, לתקשורת בנוגע לפרויקט ולגישה לתוצרים או לחומרי תמיכה. הגישה שלכם לסביבת עבודה, למשאב או לתוצר ספציפיים ב-OttoPortal עשויה להיות כפופה גם להסכם שירותי המסגרת, למסמך הגדרת העבודה, להסכם הריטיינר או למכתב ההתקשרות החלים.

אסור לכם לשתף פרטי הזדהות, קודי כניסה, קישורי גישה או גישה לסשן של OttoPortal עם אנשים שאינם מורשים. Ottomato רשאית להשעות או לבטל את הגישה ל-OttoPortal אם התקשרות הסתיימה, אם חשבונית לא שולמה במועדה, אם אין עוד צורך בגישה, אם קיים סיכון אבטחה, או אם המשך הגישה יפר את התנאים או הסכם חתום.

3.8 פרופילים בזירת מסחר

Ottomato ו-Ned Malki עשויים לנהל פרופילים בזירת מסחר בפלטפורמות זירת מסחר של צד שלישי, לרבות Upwork, Freelancer.com, Fiverr, Braintrust ופלטפורמות דומות. פלטפורמות אלה הן שירותי צד שלישי. Ottomato אינה מפעילה אותן. עבודה שאתם מתחילים בפלטפורמת זירת מסחר היא התקשרות בזירת מסחר, והיא נותרת כפופה לתנאים, לעמלות ולהליך יישוב המחלוקות של אותה פלטפורמה.

תעריף המוצג בפרופיל בזירת מסחר הוא תעריף מודעה בזירת מסחר או, מקום שבו המודעה מציינת זאת, תעריף מבצע בזירת מסחר. מציאת תעריף מודעה בזירת מסחר או תעריף מבצע בזירת מסחר אינה מזכה אתכם בתעריף זה בהתקשרות בהתאמה אישית עם Ottomato, בהסכם ריטיינר או בעבודה אחרת לטווח ארוך. עבודה לטווח ארוך ועבודה בהתאמה אישית מוזמנות באמצעות Ottomato במסגרת מסמך הגדרת עבודה, בתעריף התקשרות סטנדרטי או, אם הוצע באופן פרטי, בתעריף נאמנות.

התקשרויות בזירת מסחר הן בדרך כלל קטנות יותר, והיקפן מוגדר בנפרד מהתקשרויות בהתאמה אישית עם Ottomato. התנאים אינם מתירים לכם להעביר עבודה שמקורה בפלטפורמת זירת מסחר אל מחוץ לאותה פלטפורמה כדי להימנע מהעמלות או מהתנאים של אותה פלטפורמה. אם תנאי פלטפורמת זירת מסחר סותרים את התנאים לגבי התקשרות בזירת מסחר, תנאי אותה פלטפורמה הם הקובעים לגבי העבודה שהתחלתם בה.

4. אבטחת החשבון

באחריותכם לשמור על סודיות פרטי ההזדהות שלכם בכל שירות המחייב אימות. עליכם להודיע לנו באופן מיידי בכתובת info@ottomato.ai על כל חשד לגישה בלתי מורשית. אתם אחראים לכל פעילות המתבצעת בחשבון שלכם עד ש-Ottomato מאשרת את קבלת הדיווח על אירוע האבטחה ונועלת את החשבון.

אם ניתנה לכם גישה ל-OttoPortal מטעם ארגון, באחריותכם להגביל את הגישה לאנשי צוות מורשים ולהודיע ל-Ottomato בהקדם כאשר משתמש אינו זקוק עוד לגישה.

5. שימוש מותר

אתם מסכימים שלא לבצע את הפעולות הבאות, ושלא להתיר לצד שלישי כלשהו לבצען:

• להשתמש בשירותים תוך הפרה של דין, תקנה או זכות של צד שלישי.
• להעלות, להעביר או לשתף תוכן בלתי חוקי, משמיץ, מטריד או מעורר שנאה, או תוכן המפר זכויות קניין רוחני של אחרים.
• לנסות לבחון, לסרוק או לבדוק את הפגיעות של שירות כלשהו ללא הסכמה מראש ובכתב של Ottomato, או לפרוץ אמצעי אבטחה או אימות כלשהו.
• להפריע לשלמות או לביצועים של השירותים או של שירות צד שלישי כלשהו שעמו השירותים פועלים בשילוב, או לשבש אותם.
• להתחזות ל-Ottomato, לסוכן הקולי, ל-Ned Malki או לכל אדם אחר.
• להשתמש בשירותים לשליחת דברי תקשורת המוניים שלא התבקשו, לגריפה (scraping) המונית של תוכן או לבניית מוצר מתחרה.
• לבצע הנדסה לאחור או הידור לאחור (decompile) של קניין רוחני של החברה או של קניין רוחני שפותח, או לנסות לחלץ את קוד המקור שלהם, למעט במידה שהדבר מותר במפורש על פי דין.
• להשתמש בסוכן הקולי להפקת פלט המפר מדיניות שימוש בסופר אינטליגנציה החלה, לרבות מדיניות של כל שירות צד שלישי שדרכו השירותים מנתבים בקשות.

6. תוכן שמוגש על ידי משתמשים

6.1 תוכן לקוח

הבעלות בתוכן הלקוח שאתם מספקים ל-Ottomato נותרת בידיכם. אתם מעניקים ל-Ottomato רישיון מוגבל, שאינו בלעדי, כלל-עולמי ופטור מתמלוגים להשתמש בתוכן לקוח זה, להעתיקו, לשנותו ולהציגו אך ורק לשם אספקת השירותים לכם.

6.2 משוב

אם אתם שולחים ל-Ottomato משוב, רעיונות או הצעות בנוגע לשירותים (להלן: "משוב"), אתם מעניקים ל-Ottomato רישיון בלתי מוגבל, תמידי, בלתי חוזר, פטור מתמלוגים וכלל-עולמי להשתמש במשוב ולשלבו, ללא כל התחייבות או תמורה כלפיכם.

6.3 פיקוח על תוכן

Ottomato רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר תוכן ולהשעות חשבונות בשל הפרות של סעיף 5. Ottomato רשאית לשמור תוכן מקום שבו הדין מחייב זאת.

6.4 הגשות סודיות ורגישות

ערוצי פנייה רגילים, לרבות טפסים באתר, הסוכן הקולי, דואר אלקטרוני, בקשות תמיכה והודעות כלליות בפורטל, עשויים לעבור דרך תהליכי עבודה אוטומטיים וספקי שירות. באפשרותכם להשתמש בערוצים אלה לפרטי קשר רגילים ולתיאור כללי של בקשתכם. אל תגישו באמצעות ערוץ פנייה רגיל סיסמאות, אסימוני גישה, מפתחות פרטיים, נתוני כרטיסי תשלום, מידע אישי מקטגוריה מיוחדת או מידע אישי רגיש באופן דומה, או מידע סודי מפורט, אלא אם Ottomato אישרה שהערוץ והסדרי העיבוד מתאימים לחומר זה.

בעניין סודי, פנו תחילה לכתובת info@ottomato.ai, או ציינו בפני הסוכן הקולי רק כי אתם זקוקים לחילופי מידע סודיים, ומסרו לכל היותר את פרטי הקשר שלכם ובקשה קצרה ללא פרטים סודיים. Ottomato תבחן כל התחייבות סודיות קיימת, תסדיר הסכם אי-גילוי הדדי כאשר הדבר מתאים, תאשר את תנאי עיבוד הנתונים הנדרשים ותזהה ערוץ מאושר בטרם ישותף מידע מפורט. הסכם אי-גילוי אינו, כשלעצמו, מתיר גילוי לספק סופר אינטליגנציה ואינו הופך כל ערוץ למתאים. הגשה בשוגג אינה מהווה ויתור על הגנות סודיות, פרטיות או הגנות אחרות החלות לפי סעיף 10, לפי הדין החל או לפי הסכם חתום. פנו ל-Ottomato בהקדם כדי שתוכל להעריך צעדי בלימה ומחיקה.

7. קניין רוחני

7.1 קניין רוחני של החברה

כל הקניין הרוחני של החברה נותר בבעלותה הבלעדית של Ottomato. לא מועברות אליכם זכויות בעלות כלשהן בקניין הרוחני של החברה מכוח התנאים. האמור כולל תוכן ש-Ottomato משתפת בבלוג ובניוזלטר, וכן כל קוד, הנחיות (prompts) או מתודולוגיה ש-Ottomato משתמשת בהם במסגרת התקשרויות שונות.

7.2 קניין רוחני של צד שלישי

שירותי צד שלישי הם בבעלות הספקים שלהם, לפי העניין. התנאים אינם מעניקים לכם זכויות כלשהן בקניין הרוחני של שירות צד שלישי כלשהו.

7.3 קניין רוחני שפותח

עם תשלומכם המלא והסופי עבור השירותים שניתנו במסגרת מסמך הגדרת עבודה מסוים, Ottomato מעבירה לכם את כל הזכויות, הבעלות והאינטרסים בקניין הרוחני שפותח שנוצר באופן בלעדי עבורכם במסגרת אותו מסמך הגדרת עבודה. קניין רוחני שפותח אינו כולל קניין רוחני של החברה ש-Ottomato משלבת בתוצר שלכם מכוח רישיון.

7.4 רישיון לקניין רוחני של החברה ששולב בתוצר

במידה שקניין רוחני של החברה משולב בתוצר סופי שנמסר לכם, Ottomato מעניקה לכם רישיון תמידי, שאינו בלעדי, שאינו ניתן להעברה ופטור מתמלוגים להשתמש באותו קניין רוחני של החברה אך ורק כחלק משולב של התוצר, לצורכי העסק הפנימיים שלכם.

7.5 פלט שנוצר באמצעות סופר אינטליגנציה

פלט שנוצר באמצעות סופר אינטליגנציה עשוי שלא להיות ייחודי. משתמשים אחרים באותם מודלים של סופר אינטליגנציה עשויים לקבל פלט דומה או זהה. במידה המותרת על פי דין, הבעלות בפלט הספציפי שנוצר עבורכם היא שלכם. Ottomato אינה מצהירה ואינה מתחייבת דבר באשר למקוריותו, לייחודיותו או לאי-הפרת זכויות של פלט כלשהו.

8. תשלומים והחזרים

8.1 תעריפים

תעריפים עבור התקשרויות בהתאמה אישית, הסכמי ריטיינר, ייעוץ והדרכה אינם מתפרסמים באתר. הם נקבעים במשא ומתן פרטי ומפורטים במסמך הגדרת עבודה חתום או במכתב התקשרות חתום.

Ottomato משתמשת בקטגוריות תעריפים, ולא בסכומים פומביים בדולרים:

• תעריף מודעה בזירת מסחר: קטגוריית תעריף פומבית המוצגת בפרופיל בזירת מסחר.
• תעריף מבצע בזירת מסחר: קטגוריית תעריף היכרות מוגבלת שעשויה לחול רק על מספר קטן של התקשרויות קצרות בזירת מסחר באותה זירת מסחר.
• תעריף התקשרות סטנדרטי: קטגוריית התעריף הנקבעת באופן פרטי לפי היקף העבודה עבור התקשרויות בהתאמה אישית עם Ottomato ועבודה לטווח ארוך במסגרת מסמך הגדרת עבודה.
• תעריף נאמנות: קטגוריית תעריף המוצעת באופן פרטי ללקוחות חוזרים לטווח ארוך של Ottomato.

תעריף מודעה בזירת מסחר או תעריף מבצע בזירת מסחר אינם מהווים הצעה לתעריף התקשרות סטנדרטי או לתעריף נאמנות. תעריפי מבצע בזירת מסחר, כאשר נעשה בהם שימוש, מוגבלים במספרם ובמשכם כמפורט בפרופיל בזירת מסחר. Ottomato אינה מפרסמת באתר סכומים בדולרים עבור אף אחת מקטגוריות אלה.

8.2 אין החזרים

מקדמות בגין התקשרויות בהתאמה אישית אינן ניתנות להחזר החל מהיום הראשון. תשלומים ששולמו עבור עבודה שהושלמה אינם ניתנים להחזר.

ביצוע ביטול עסקה בכרטיס תשלום (chargeback) מבלי לפנות תחילה לכתובת info@ottomato.ai עלול להביא לסגירת החשבון ולחסימה מפני שירותים עתידיים.

8.3 איחור בתשלום

חשבוניות שמועד תשלומן חלף נושאות ריבית בשיעור של אחד וחצי אחוז (1.5%) לחודש, או בשיעור המרבי המותר על פי דין, לפי הנמוך מביניהם. Ottomato רשאית להשעות את השירותים, לרבות הגישה לתוצרים ולעבודת ריטיינר שוטפת, לגבי חשבונות שיש בהם יתרות שמועד תשלומן חלף.

8.4 מסים

אתם אחראים לכל המסים, המכסים וההיטלים הפדרליים, המדינתיים והמקומיים החלים בקשר עם רכישת השירותים על ידכם, למעט מסים המבוססים על ההכנסה נטו של Ottomato.

9. סיום והשעיה

כל צד רשאי לסיים את התנאים, או מסמך הגדרת עבודה או הסכם ריטיינר, מסיבה מוצדקת אם הצד האחר הפר הפרה יסודית ולא תיקן אותה בתוך שלושים (30) יום ממסירת הודעה בכתב. אי-תשלום של תשלומים שאינם שנויים במחלוקת מהווה הפרה יסודית מצדכם.

Ottomato רשאית להשעות או לסיים את גישתכם לשירות כלשהו באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, אם הפרתם את סעיף 5, אם הדין מחייב זאת, אם שינוי בשירות צד שלישי מונע מ-Ottomato להפעיל את השירות המושפע, או בתגובה לאירוע אבטחה.

עם הסיום עליכם לשלם את כל התשלומים שטרם שולמו עבור שירותים שניתנו עד לאותו מועד. סעיפים שמטבעם אמורים לחול גם לאחר הסיום ימשיכו לחול, לרבות הוראות בדבר בעלות, הסתייגויות מאחריות, התחייבויות סודיות, שיפוי והגבלות אחריות.

10. סודיות

כל צד (להלן: "הצד המקבל") מסכים להגן על "המידע הסודי" של הצד האחר (להלן: "הצד המגלה") ברמת זהירות שאינה פחותה מזו שבה הוא נוהג להגן על המידע הסודי שלו עצמו, ובכל מקרה לא פחות מרמת זהירות סבירה. מידע סודי אינו כולל מידע הידוע לציבור שלא באשמת הצד המקבל, מידע שהיה בחזקתו של הצד המקבל כדין לפני גילויו, מידע שנמסר לצד המקבל כדין על ידי צד שלישי ללא הגבלה, או מידע שפותח באופן עצמאי ללא שימוש במידע הסודי של הצד המגלה. התחייבויות הסודיות ימשיכו לחול לאחר הסיום למשך חמש (5) שנים, ולגבי סודות מסחריים ללא הגבלת זמן.

11. הסתייגויות

11.1. Ottomato מתחייבת לבצע את השירותים באופן מקצועי ובמיומנות, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בענף.

11.2. למעט האחריות המפורשת בסעיף 11.1, השירותים, התוצרים וכל פלט שנוצר באמצעות סופר אינטליגנציה ניתנים "כמות שהם" ו"בכפוף לזמינותם". Ottomato מסירה במפורש כל אחריות אחרת, בין מפורשת, בין משתמעת, בין סטטוטורית ובין אחרת, לרבות כל אחריות משתמעת לסחירות, להתאמה למטרה מסוימת, לבעלות, לדיוק ולאי-הפרת זכויות.

11.3. הסתייגות בעניין פלט סופר אינטליגנציה. Ottomato אינה נותנת כל אחריות בנוגע לדיוק, לשלמות, לאמינות, לחוקיות או להתאמה של פלט כלשהו שנוצר באמצעות סופר אינטליגנציה. אתם אחראים באופן בלעדי לבחינה, לאימות ולבדיקה של כל הפלטים לפני כל שימוש בהם. אתם נוטלים על עצמכם את כל הסיכונים הכרוכים בשימוש בתוכן שנוצר באמצעות סופר אינטליגנציה, לרבות אי-דיוקים, שגיאות, השמטות והפרה אפשרית של זכויות צד שלישי.

11.4. הסתייגות בעניין שירותי צד שלישי. Ottomato אינה נותנת אחריות לביצועים, לזמינות, לאבטחה או לפונקציונליות העצמאיים של שירות צד שלישי כלשהו. הסתייגות זו אינה גורעת מאחריותה של Ottomato לפי הדין החל או לפי הסכם חתום בגין בחירתה בשירות צד שלישי, הגדרתו או השימוש בו.

12. הגבלת אחריות

12.1 החרגת נזקים עקיפים. במידה המרבית המותרת על פי דין, Ottomato לא תישא בשום מקרה באחריות לנזקים עקיפים, אגביים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, הפרעה לפעילות העסקית או פגיעה במוניטין, הנובעים מהתנאים או מהשירותים או הקשורים אליהם, אף אם הובא לידיעתה כי נזקים כאלה עלולים להיגרם.

12.2 תקרת נזקים ישירים. סך כל אחריותה המצטברת של Ottomato הנובעת מהתנאים ומהשירותים או הקשורה אליהם לא יעלה על הגבוה מבין: (א) מאה דולר של ארצות הברית ($100); או (ב) הסכום הכולל של התשלומים ששילמתם ל-Ottomato עבור השירות הספציפי או מסמך הגדרת העבודה הספציפי שבגינו קמה התביעה, בשנים עשר (12) החודשים שקדמו מיד לאירוע שבגינו קמה התביעה.

12.3 בסיס מהותי לעסקה. אתם מאשרים כי הגבלות האחריות וההסתייגויות מאחריות המפורטות בסעיפים 11 ו-12 מהוות בסיס מהותי לעסקה בין הצדדים, וכי תמחור השירותים משקף חלוקת סיכונים זו. אלמלא הגבלות והסתייגויות אלה, הוראות התנאים, לרבות המחירים הנגבים עבור השירותים, היו שונות באופן מהותי.

13. שיפוי

13.1 השיפוי מצדכם. אתם מסכימים לשפות את Ottomato, את החברות הקשורות אליה, את מנהליה, את סוכניה ואת עובדיה, להגן עליהם ולפטור אותם מכל תביעה, חבות, נזק, הפסד והוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים מאחד מאלה או הקשורים אליו: (א) הגישה שלכם לשירותים או השימוש שלכם בהם; (ב) תוכן הלקוח שלכם; (ג) הפרת התנאים על ידכם; או (ד) כל טענה כי השימוש שלכם בתוצר תוך הפרת התנאים מפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי או מהווה שימוש שלא כדין בהן.

13.2 השיפוי מצדנו. Ottomato מסכימה לשפות אתכם, להגן עליכם ולפטור אתכם מכל תביעה של צד שלישי הטוענת כי הקניין הרוחני שפותח, כפי שנמסר לכם על ידי Ottomato, מפר במישרין זכות יוצרים או סימן מסחר תקפים בארצות הברית.

13.3 חריגים. השיפוי מצד Ottomato לפי סעיף 13.2 אינו חל על תביעות הנובעות מאחד מאלה: (א) שינוי שביצעתם בקניין הרוחני שפותח; (ב) שימוש שלכם בקניין הרוחני שפותח בשילוב עם מוצר או שירות כלשהו שלא סופק על ידי Ottomato; (ג) תוכן הלקוח שלכם; (ד) פלט כלשהו שנוצר באמצעות סופר אינטליגנציה; או (ה) שירות צד שלישי כלשהו שבבסיס השירותים.

13.4 הליך. הצד המבקש שיפוי חייב למסור הודעה בכתב על התביעה ללא דיחוי ולשתף פעולה עם הצד המשפה בהגנה. לצד המשפה תהיה שליטה בלעדית בהגנה ובפשרה.

14. הדין החל ויישוב מחלוקות

14.1 הדין החל. התנאים וכל מחלוקת הנובעת מהם כפופים לדיני מדינת ויומינג, ארצות הברית, מבלי להתחשב בכללי ברירת הדין.

14.2 משא ומתן בתום לב. הצדדים ינסו תחילה ליישב כל מחלוקת באמצעות משא ומתן בתום לב במשך שלושים (30) יום לפחות.

14.3 בוררות מחייבת. אם מחלוקת לא יושבה במשא ומתן, היא תועבר לבוררות מחייבת בניהול איגוד הבוררות האמריקאי, לפי כללי הבוררות המסחרית שלו (Commercial Arbitration Rules). מקום הבוררות הוא שאיין, ויומינג. ניתן להגיש את פסק הבוררות לאישור ולאכיפה בכל בית משפט מוסמך.

14.4 החרגה לתביעות שאינן ניתנות לבוררות. כל צד רשאי להגיש תביעה אישית לבית משפט לתביעות קטנות במקום לבוררות, מקום שבו התביעה עומדת בתנאים לכך. אין באמור בסעיף 14 זה כדי לוותר על זכות כלשהי שאינה ניתנת לבוררות לפי הדין החל, לרבות הזכות לנהל תביעה בגין הטרדה מינית או תקיפה מינית בערכאה שיפוטית, מקום שבו הדבר נדרש לפי החוק לביטול בוררות כפויה בעניין תקיפה מינית והטרדה מינית משנת 2021 (Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act of 2021, Public Law 117-90).

14.5 ויתור על תובענה ייצוגית. כל המחלוקות יוגשו על בסיס אישי. אתם ו-Ottomato מוותרים, כל אחד מכם, על הזכות להשתתף בתובענה ייצוגית או בהליך מאוחד.

15. כללי

15.1 כוח עליון. אף צד לא יישא באחריות לעיכובים או לכשלים בביצוע הנובעים מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה.

15.2 ההסכם המלא. בכפוף לעדיפותם של הסכמים חתומים כאמור בחלק המבוא של התנאים, התנאים, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו וכל הסכם שירותי מסגרת, מסמך הגדרת עבודה, הסכם עיבוד נתונים, הסכם אי-גילוי או הסכם סודיות אחר חתום החל, מהווים את ההסכם בינכם לבין Ottomato בנוגע לשירותים שבהם הם עוסקים. אין באמור בסעיף זה כדי לגבור על הסכם חתום החל, אלא כפי שאותו הסכם קובע במפורש.

15.3 הפרדת הוראות. אם הוראה כלשהי תיקבע כבלתי ניתנת לאכיפה, היא תוגבל או תבוטל במידה המזערית הנדרשת, כך ששאר הוראות התנאים יעמדו בתוקפן המלא.

15.4 היעדר ויתור. הימנעותה של Ottomato מאכיפת זכות או הוראה כלשהי אינה מהווה ויתור על אותה זכות.

15.5 המחאה. אינכם רשאים להמחות או להעביר את התנאים ללא הסכמה מראש ובכתב של Ottomato. Ottomato רשאית להמחותם או להעבירם באופן חופשי.

15.6 הודעות. הודעות משפטיות ל-Ottomato יישלחו לכתובת info@ottomato.ai. Ottomato תשלח הודעות לכתובת הדואר האלקטרוני המשויכת לחשבון שלכם או, לגבי משתמשים שאין להם חשבון, לכתובת הדואר האלקטרוני האחרונה שמסרתם ל-Ottomato.

15.7 שינויים. Ottomato רשאית לשנות את התנאים בכל עת. על שינויים מהותיים תימסר הודעה באמצעות השירות או בדואר אלקטרוני לכתובת המשויכת לחשבון שלכם. המשך השימוש שלכם בשירותים לאחר מסירת ההודעה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

16. יצירת קשר

Ottomato. לכל פנייה: info@ottomato.ai.