服务条款

本服务条款（以下简称“本条款”）规范您对位于 https://ottomato.ai 的网站（以下简称“本网站”）、我们名为 Otto 的超级智能语音代理（以下简称“语音代理”）、我们名为 The Builder's Report 的电子邮件简报（以下简称“简报”）以及我们运营的任何其他服务（统称“本服务”）的访问和使用。本服务由 Ottomato（以下简称“Ottomato”或“我们”）运营。

Ottomato 还运营 OttoPortal，即位于 https://portal.ottomato.net/ 的客户门户（以下简称“OttoPortal”），供经授权的客户访问与项目相关的资源、通信、状态信息和交付成果。OttoPortal 在向您提供时，构成本服务的一部分。

一旦您访问任何服务、创建账户、提交表单或与语音代理对话，即表示您同意受本条款的法律约束。如您不同意本条款，请勿使用本服务。

如您代表某一组织或其他实体（以下简称“组织”）使用本服务，您声明并保证您有权使该组织受本条款约束，在此情况下，“您”和“您的”均指该组织。

本条款适用于每一项服务，但您与 Ottomato 之间已签署的主服务协议（以下简称“MSA”）、工作说明书（以下简称“SOW”或“工作说明书”）、数据处理协议、保密协议或其他保密性协议明确取代本条款的除外。发生任何此类冲突时，就该已签署协议所涵盖的项目而言，以该已签署协议为准。Ottomato 所分发的应用程序受其各自的使用条款约束，详见第3.5条。

1. 定义

就本条款而言，下列定义术语具有以下所述含义。其他术语可在本条款正文中首次使用时以括号方式加以定义，并在全文中具有该定义含义。

• “账户”是指您在任何需要身份验证的服务上创建的任何账户，包括简报订阅。
• “美国仲裁协会”或“AAA”是指美国仲裁协会（American Arbitration Association），即负责管理第14条所述仲裁的机构。
• “应用程序”是指 Ottomato 通过定制项目构建、分发或以其他方式运营的任何软件应用程序。
• “超级智能”（英文：“Super Intelligence”）是指执行通常与人类认知相关联之任务的计算系统，包括语言理解、语言生成、语音合成和语音识别。超级智能是美国联邦机构根据2026年9月29日行政命令所使用的术语。其含义与 15 U.S.C. § 9401(3) 以及使用该术语的其他法律中的“artificial intelligence”相同。
• “客户内容”是指您就付费项目向 Ottomato 提供的数据、文件、媒体、代码或其他材料。
• “公司知识产权”或“公司 IP”是指 Ottomato 拥有或获许可使用的、不属于开发知识产权的全部知识产权，包括本网站以及 Ottomato 的方法论、模板、程序库和专有技术。
• “保密信息”具有第10条所赋予的含义。
• “开发知识产权”或“开发 IP”是指 Ottomato 根据已签署的工作说明书，作为“雇佣作品”（work made for hire）专门为您创建并作为最终交付成果交付的配置、提示词、工作流和定制源代码。
• “忠诚客户费率”是指为 Ottomato 长期回头客户私下提供的费率类别。忠诚客户费率不在本网站公布，亦非客户当然享有的权利。
• “交易平台项目”是指您通过交易平台资料页在第三方交易平台上发起的单项工作、合同或零工任务。
• “交易平台挂牌费率”是指在交易平台资料页上显示的公开费率类别。交易平台挂牌费率并非就 Ottomato 定制项目发出的要约。
• “交易平台资料页”是指 Ottomato 或 Ned Malki 在第三方交易平台（包括 Upwork、Freelancer.com、Fiverr、Braintrust 及类似平台）上维护的公开或半公开的卖家、自由职业者或人才资料页。
• “主服务协议”或“MSA”是指经双方签署、规范您与 Ottomato 之间多个项目的主服务协议。
• “OttoPortal”是指 Ottomato 在 https://portal.ottomato.net/ 运营的客户门户，供经授权的客户访问与项目相关的资源、通信、状态信息和交付成果。
• “交易平台促销费率”是指可能在交易平台资料页上针对少量短期交易平台项目出现的、有限的入门费率类别。交易平台促销费率不适用于 Ottomato 定制项目或长期工作。
• “标准项目费率”是指适用于 Ottomato 定制项目、常年服务以及通过工作说明书签约的其他工作的、经私下确定范围的费率类别。标准项目费率不在本网站公布。
• “输出内容”是指超级智能模型在提供服务过程中生成的内容、数据或媒体，包括语音代理所说的任何内容。
• “本服务”具有本条款引言段落所赋予的含义。
• “本网站”具有本条款引言段落所赋予的含义。
• “工作说明书”或“SOW”是指经双方签署、载明特定项目所须履行的具体服务、交付成果、时间表和费用的文件。
• “第三方服务”具有第3.6条所赋予的含义。
• “美国”或“U.S.”是指美利坚合众国。
• “语音代理”具有本条款引言段落所赋予的含义。

2. 资格

本服务设有以下最低年龄要求：

• 免费服务界面（本网站、联系表单、简报）：根据《儿童在线隐私保护规则》，用户必须年满十三（13）周岁。
• 欧洲经济区和英国居民：根据《通用数据保护条例》第8条，用户必须年满十六（16）周岁。
• 定制项目：用户必须年满十八（18）周岁，并在其所在司法管辖区具有法定缔约能力。

使用任何服务即表示您声明并保证您符合适用的最低年龄要求。

本服务不向此前已被 Ottomato 禁止使用的任何人提供，亦不向受适用制裁或出口管制约束的任何个人或实体提供。使用本服务即表示您声明并保证上述限制均不适用于您。

3. 服务

3.1 网站

本网站是一个信息性界面。您可以在本网站了解 Ottomato 的业务、关注博客、订阅简报、提交咨询以及与语音代理对话。使用本网站不会在本条款和我们的隐私政策之外创设任何合同关系。本网站不处理付款。本网站不直接销售任何产品或服务；未来如提供任何直接付款功能，将附有适用于该功能的单独条款。

3.2 语音代理

语音代理是一种超级智能软件代理。您与语音代理对话时，是在与软件而非真人对话。语音代理可能会提出资格评估问题、介绍我们的服务、分流您的咨询，并在某些情况下分享 Google Calendar 预约链接，以便您预约与 Ned Malki 的后续沟通。语音代理不提供专业建议。如相关事项对您的业务具有重大影响，请在采取行动前与 Ottomato 的真人工作人员跟进确认。

在语音代理对话结束时或临近结束时，您可以要求 Ottomato 将对话记录发送至您提供的电子邮件地址。请求对话记录即表示您同意 Ottomato 将该对话记录发送至您提供的地址。请求对话记录不会使您订阅 The Builder's Report 简报。订阅简报为自愿行为，须由您另行作出明确的肯定选择。对话记录发送仅为便利而提供，在维护期间或第三方服务不可用时可能无法使用。

Ottomato 可能使用超级智能对咨询进行分类、确定优先级、分流和汇总，并协助作出回复。这些功能用于支持咨询受理和沟通。超级智能提出的建议本身并不构成合同承诺。任何要约、报价、订单接受、付款授权、修订或其他承诺，均须遵循适用于相关服务、交易或已签署协议的接受程序。

3.3 定制项目

Ottomato 承接由创始人主导的定制项目。每个项目的范围、交付成果、时间表和费用均受已签署的工作说明书约束。本条款作为背景条款适用；涉及具体项目的义务以工作说明书为准。费率按项目私下协商，不在本网站公布。

3.4 简报

简报是从 Ottomato 基础设施发送的、由用户自主选择订阅的电子邮件出版物。您可以直接订阅，也可以通过随其他请求一并提供的单独简报勾选框订阅。请求对话记录、支持或其他服务本身不会使您订阅简报。您可以通过任何一期简报中的退订链接退订。

3.5 应用程序

Ottomato 通过定制项目构建、分发并以其他方式运营应用程序。每个应用程序均受其自身的使用条款和隐私政策约束，该等条款和政策随该应用程序一并提供或在该应用程序内提供。本条款不规范个别应用程序。您有责任在使用前查阅每个应用程序的使用条款和隐私政策。

3.6 第三方服务

本服务可能与第三方服务、平台或基础设施提供商（各称“第三方服务”）互操作。您直接使用第三方服务时，可能须遵守该提供商的条款、条件和隐私惯例。Ottomato 不控制该提供商独立的政策、可用性、性能、安全性或定价。在 Ottomato 选择或使用某一提供商来提供本服务时，上述责任划分并不限制 Ottomato 根据适用法律或已签署协议所承担的义务。建议您在使用每项第三方服务之前查阅其条款和隐私声明。Ottomato 用于提供本服务的主要第三方服务清单载于我们隐私政策的第5条。

3.7 OttoPortal

OttoPortal 是一个需经身份验证的客户门户，供客户及 Ottomato 授权的其他用户使用。访问权限仅限受邀者，或以其他方式受 Ottomato 访问控制措施的限制。OttoPortal 可用于查看与项目相关的资源、提交信息、协调工作、就项目进行沟通，以及访问交付成果或支持材料。您对任何特定 OttoPortal 工作区、资源或交付成果的访问，亦可能受适用的主服务协议、工作说明书、常年服务协议或项目委托书约束。

您不得与未经授权的人员共享 OttoPortal 凭据、登录验证码、访问链接或会话访问权限。如项目终止、发票逾期、不再需要访问权限、存在安全风险，或继续访问将违反本条款或已签署的协议，Ottomato 可暂停或撤销 OttoPortal 访问权限。

3.8 交易平台资料页

Ottomato 和 Ned Malki 可能在第三方交易平台（包括 Upwork、Freelancer.com、Fiverr、Braintrust 及类似平台）上维护交易平台资料页。这些平台属于第三方服务，并非由 Ottomato 运营。您在交易平台上发起的工作属于交易平台项目，并继续受该平台的条款、费用和争议处理程序约束。

交易平台资料页上显示的费率为交易平台挂牌费率，或在挂牌信息注明的情况下为交易平台促销费率。查到某一交易平台挂牌费率或交易平台促销费率，并不使您有权在 Ottomato 定制项目、常年服务或其他长期工作中享受该费率。长期工作和定制工作由 Ottomato 根据工作说明书按标准项目费率签约，或在私下提供的情况下按忠诚客户费率签约。

交易平台项目通常规模较小，且其范围与 Ottomato 定制项目分别确定。本条款并不授权您为规避交易平台的费用或条款，而将源自该平台的工作转移至该平台之外。如就某一交易平台项目而言，交易平台的条款与本条款相冲突，则对于您在该平台发起的工作，以该平台的条款为准。

4. 账户安全

对于任何需要身份验证的服务，您有责任对您的凭据保密。如怀疑存在任何未经授权的访问，您必须立即通过 info@ottomato.ai 通知我们。在 Ottomato 确认收到安全报告并锁定账户之前，您须对您账户下发生的所有活动负责。

如您代表某一组织获得 OttoPortal 访问权限，您有责任将访问权限限于经授权的人员，并在某一用户不再需要访问权限时及时通知 Ottomato。

5. 可接受使用

您同意不从事、且同意不允许任何第三方从事下列行为：

• 违反任何法律、法规或第三方权利使用本服务。
• 上传、传输或分享违法、诽谤性、骚扰性、仇恨性或侵犯他人知识产权的内容。
• 未经 Ottomato 事先书面同意，试图探测、扫描或测试任何服务的漏洞，或破坏任何安全或身份验证措施。
• 干扰或破坏本服务或与本服务互操作的任何第三方服务的完整性或性能。
• 冒充 Ottomato、语音代理、Ned Malki 或任何其他人。
• 利用本服务发送未经请求的批量通信、大规模抓取内容或构建竞争产品。
• 对任何公司知识产权或开发知识产权进行反向工程、反编译或试图提取其源代码，但法律明确允许的范围除外。
• 利用语音代理生成违反适用的超级智能使用政策（包括本服务借以传送请求的任何第三方服务的政策）的输出内容。

6. 用户提交的内容

6.1 客户内容

您保留您向 Ottomato 提供的客户内容的所有权。您授予 Ottomato 一项有限的、非独占的、全球范围的、免版税的许可，仅为向您提供本服务之目的而使用、复制、修改和展示该客户内容。

6.2 反馈

如您向 Ottomato 发送有关本服务的反馈、想法或建议（以下简称“反馈”），即表示您授予 Ottomato 一项不受限制的、永久的、不可撤销的、免版税的、全球范围的许可，可使用并采纳该反馈，而无需对您承担任何义务或向您支付任何报酬。

6.3 内容管理

对于违反第5条的行为，Ottomato 可自行决定删除内容并暂停账户。在法律要求的情况下，Ottomato 可保存相关内容。

6.4 保密及敏感信息的提交

普通咨询渠道（包括网站表单、语音代理、电子邮件、支持请求和一般门户消息）可能经由自动化工作流和服务提供商处理。您可以通过这些渠道提供普通联系方式和对您请求的概括性描述。除非 Ottomato 已确认相关渠道和处理安排适合该等材料，否则请勿通过普通咨询渠道提交密码、访问令牌、私钥、支付卡数据、特殊类别或类似敏感的个人数据，或详细的保密信息。

如涉及保密事项，请首先联系 info@ottomato.ai，或仅告知语音代理您需要进行保密沟通，并且仅提供您的联系方式和不含保密细节的简要请求。在共享详细信息之前，Ottomato 将审查任何现有的保密义务，在适当时安排签订双向保密协议，确认必要的数据处理条款，并确定一个经批准的渠道。保密协议本身并不授权向超级智能提供商披露信息，也不会使所有渠道均变为适当渠道。意外提交并不构成对第10条、适用法律或已签署协议项下所适用的保密、隐私或其他保护的放弃。请及时联系 Ottomato，以便其评估控制和删除措施。

7. 知识产权

7.1 公司知识产权

所有公司知识产权仍为 Ottomato 的专有财产。本条款不向您转让公司知识产权的任何所有权。这包括 Ottomato 在博客和简报中分享的内容，以及 Ottomato 在各项目中使用的任何代码、提示词或方法论。

7.2 第三方知识产权

第三方服务归其各自的提供商所有。本条款并不授予您任何第三方服务知识产权方面的任何权利。

7.3 开发知识产权

在您就特定工作说明书项下所提供的服务全额付清最终款项后，Ottomato 将该工作说明书项下专门为您创建的开发知识产权的全部权利、所有权和权益转让给您。开发知识产权不包括 Ottomato 以许可方式纳入您的交付成果的公司知识产权。

7.4 对所纳入公司知识产权的许可

如公司知识产权被纳入向您提供的最终交付成果，Ottomato 授予您一项永久的、非独占的、不可转让的、免版税的许可，允许您仅将该公司知识产权作为交付成果的组成部分，用于您的内部业务目的。

7.5 超级智能生成的输出内容

超级智能生成的输出内容可能并非独一无二。使用相同超级智能模型的其他用户可能会获得相似或相同的输出内容。在法律允许的范围内，您拥有为您生成的特定输出内容。Ottomato 对任何输出内容的原创性、独特性或不侵权不作任何陈述或保证。

8. 费用与退款

8.1 费率

定制项目、常年服务、咨询和培训的费率不在本网站公布。该等费率经私下协商，并载明于已签署的工作说明书或项目委托书中。

Ottomato 使用费率类别，而非公开的美元金额：

• 交易平台挂牌费率：在交易平台资料页上显示的公开费率类别。
• 交易平台促销费率：一种有限的入门费率类别，仅可适用于该交易平台上少量短期交易平台项目。
• 标准项目费率：适用于 Ottomato 定制项目及工作说明书项下长期工作的、经私下确定范围的费率类别。
• 忠诚客户费率：为 Ottomato 长期回头客户私下提供的费率类别。

交易平台挂牌费率或交易平台促销费率并非就标准项目费率或忠诚客户费率发出的要约。如使用交易平台促销费率，其数量和期限以交易平台资料页上的说明为限。Ottomato 不在本网站公布上述任何类别的美元金额。

8.2 不予退款

定制项目的定金自第一天起即不予退还。已完成工作的已付费用不予退还。

未先联系 info@ottomato.ai 即发起付款拒付，可能导致账户被终止，并被禁止使用未来的服务。

8.3 逾期付款

逾期发票按每月百分之一点五（1.5%）或法律允许的最高利率（以较低者为准）计息。对于存在逾期余额的账户，Ottomato 可暂停本服务，包括暂停对交付成果的访问以及正在进行的常年服务工作。

8.4 税费

您须承担与您购买本服务相关的所有适用的联邦、州和地方税款、关税及征费，但基于 Ottomato 净收入征收的税款除外。

9. 终止与暂停

如一方发生重大违约，且在收到书面通知后三十（30）日内未予纠正，另一方可基于正当理由终止本条款，或终止工作说明书或常年服务协议。您未支付无争议费用即构成您的重大违约。

如您违反第5条、法律有此要求、第三方服务的变更导致 Ottomato 无法运营受影响的服务，或为应对安全事件，Ottomato 可立即暂停或终止您对任何服务的访问，而无需事先通知。

终止时，您必须支付截至终止之日已提供服务的全部未付费用。依其性质应在终止后继续有效的条款在终止后继续有效，包括所有权条款、保证免责声明、保密义务、赔偿条款及责任限制条款。

10. 保密

各方（以下简称“接收方”）同意以不低于其保护自身保密信息所采用的谨慎程度，且不低于合理的谨慎程度，保护另一方（以下简称“披露方”）的“保密信息”。保密信息不包括以下信息：非因接收方过错而为公众所知的信息；在披露前已由接收方合法持有的信息；由第三方不受限制地合法向接收方披露的信息；或在未使用披露方保密信息的情况下独立开发的信息。保密义务在终止后五（5）年内继续有效，对于商业秘密则无限期有效。

11. 免责声明

11.1. Ottomato 保证将以专业、精良的方式，按照行业标准履行本服务。

11.2. 除第11.1条规定的明示保证外，本服务、交付成果及所有超级智能生成的输出内容均按“现状”和“现有”基础提供。Ottomato 明确否认所有其他保证，无论是明示、默示、法定或其他保证，包括任何关于适销性、特定用途适用性、所有权、准确性和不侵权的默示保证。

11.3. 超级智能输出内容免责声明。Ottomato 对任何超级智能生成的输出内容的准确性、完整性、可靠性、合法性或适用性不作任何保证。您应自行负责在任何使用之前审查、验证和测试所有输出内容。您承担与使用超级智能生成的内容相关的一切风险，包括不准确、错误、遗漏以及可能侵犯第三方权利的风险。

11.4. 第三方服务免责声明。Ottomato 不保证任何第三方服务的独立性能、可用性、安全性或功能。本免责声明并不排除 Ottomato 根据适用法律或已签署协议，就其选择、配置或使用第三方服务所承担的责任。

12. 责任限制

12.1 间接损害赔偿的排除。在法律允许的最大范围内，对于因本条款或本服务引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害赔偿，包括利润损失、数据丢失、业务中断或商誉损失，Ottomato 在任何情况下均不承担责任，即使其已被告知发生此类损害的可能性。

12.2 直接损害赔偿上限。Ottomato 因本条款和本服务引起或与之相关的累计责任总额，不得超过以下两者中的较高者：（A）一百美元（$100）；或（B）在引起索赔的事件发生前紧接的十二（12）个月内，您就引起索赔的特定服务或工作说明书向 Ottomato 支付的费用总额。

12.3 交易的根本基础。您确认，第11条和第12条规定的责任限制和保证免责声明构成双方交易的根本基础，且本服务的定价反映了这一风险分配。如无上述限制和免责声明，本条款的条款内容（包括本服务的收费价格）将有实质性不同。

13. 赔偿

13.1 您的赔偿义务。对于因以下事项引起或与之相关的任何索赔、责任、损害赔偿、损失和费用（包括合理的律师费），您同意赔偿 Ottomato 及其关联方、高级职员、代理人和员工，为其抗辩，并使其免受损害：（a）您对本服务的访问或使用；（b）您的客户内容；（c）您违反本条款；或（d）任何声称您违反本条款使用交付成果侵犯或盗用第三方知识产权的索赔。

13.2 我们的赔偿义务。对于任何声称 Ottomato 向您交付的开发知识产权（按其交付时的状态）直接侵犯有效的美国版权或商标的第三方索赔，Ottomato 同意赔偿您，为您抗辩，并使您免受损害。

13.3 除外情形。Ottomato 在第13.2条项下的赔偿义务不适用于因以下事项引起的索赔：（a）您对开发知识产权的修改；（b）您将开发知识产权与非由 Ottomato 提供的任何产品或服务结合使用；（c）您的客户内容；（d）任何超级智能生成的输出内容；或（e）任何底层第三方服务。

13.4 程序。寻求赔偿的一方必须及时就索赔发出书面通知，并在抗辩中与赔偿方合作。赔偿方对抗辩和和解拥有唯一控制权。

14. 适用法律与争议解决

14.1 适用法律。本条款及因本条款引起的任何争议均受美国怀俄明州法律管辖，不考虑其法律冲突原则。

14.2 善意协商。双方应首先尝试通过至少三十（30）日的善意协商解决任何争议。

14.3 有约束力的仲裁。如争议未能通过协商解决，应提交由美国仲裁协会根据其《商事仲裁规则》管理的有约束力的仲裁。仲裁地为怀俄明州夏延市。任何具有管辖权的法院均可对仲裁裁决作出判决。

14.4 不可仲裁索赔的例外。如索赔符合条件，任何一方均可向小额索赔法院提起个人索赔，而不进行仲裁。本第14条的任何内容均不构成对适用法律项下任何不可仲裁权利的放弃，包括在《2021年终止性侵犯和性骚扰强制仲裁法》（公法117-90）要求的情况下，在司法机构提起性骚扰或性侵犯索赔的权利。

14.5 放弃集体诉讼。所有争议均应以个人名义提起。您和 Ottomato 均放弃参与集体诉讼或合并程序的权利。

15. 一般条款

15.1 不可抗力。任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件导致的履行延迟或不履行承担责任。

15.2 完整协议。在遵守本条款引言部分所述已签署协议优先原则的前提下，本条款连同我们的隐私政策以及每份适用的已签署主服务协议、工作说明书、数据处理协议、保密协议或其他保密性协议，构成您与 Ottomato 之间就其所涵盖服务达成的协议。除适用的已签署协议另有明确规定外，本条的任何内容均不取代该协议。

15.3 可分割性。如任何条款被认定为不可执行，该条款将在必要的最小范围内予以限制或删除，以使本条款其余部分保持完全效力。

15.4 不弃权。Ottomato 未执行任何权利或条款，不构成对该权利的放弃。

15.5 转让。未经 Ottomato 事先书面同意，您不得转让或移转本条款。Ottomato 可自由转让或移转本条款。

15.6 通知。向 Ottomato 发出的法律通知必须发送至 info@ottomato.ai。Ottomato 将向与您账户关联的电子邮件地址发送通知；对于非账户用户，则发送至您最近一次向 Ottomato 提供的电子邮件地址。

15.7 变更。Ottomato 可随时修改本条款。重大变更将通过本服务或以发送至您账户地址的电子邮件予以公告。在发出通知后您继续使用本服务，即构成您接受经修改的本条款。

16. 联系方式

Ottomato。所有咨询：info@ottomato.ai。